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客服主管 面議
寧波鎮海區蛟川街道 2年以上 大專
  • 五險一金
  • 年終分紅
  • 交通補助
  • 餐補
  • 通訊補貼
  • 節日福利
  • 周末雙休
  • 生日福利
  • 績效獎金
  • 定期團建
上海錦富物業管理有限公司沈北分公司 2020-06-15 10:34:50 326人關注
職位描述
1、制定并組織實施《物業服務方案》顧客服務部分的工作,重點包括財務計劃、年度園區文化活動計劃、關鍵顧客關系維護計劃等,并負責相應計劃的實施; 2、負責正常期內裝修管理、空置房管理、工程維保跟蹤工作、顧客投訴、報修的跟蹤、處理和關閉工作; 3、對客服人員進行日常專業訓練,以及績效管理; 4、負責同重點顧客的溝通,組織編制物業項目關鍵客戶清單; 5、實施客戶滿意指數測量,對客戶提出的問題制定改進措施,并實施;負責物業服務中心的日常各類收費及綜合內務管理,編制各類月、季、年度報表,提供物業經理審核; 6、主持物業服務中心秩序維護、清潔、綠化的日常管理;負責對物業服務中心秩序維護、清潔人員的組織架構運作優化改善提議; 7、負責對物業服務中心秩序維護、清潔、綠化養護日常管理服務活動實施全程監督,確保其各項服務工作達到標準化、規范化、程序化、專業化的目標,滿足服務合同約定的各項要求; 技能要求: 園區物業,秩序管理,客訴處理,物業接待 任職資格: 1、18-35周歲,有經驗者優先,大專以上學歷,身體健康; 2、有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力; 3、氣質形象良好,普通話標準、較強的語言溝通表達能力,良好的團隊意識; 4、舉止大方得體,善于與人溝通,服務意識強,有較強的責任心與工作熱情,學習能力強; 5、熟練掌握各類辦公軟件應用,Word、Excel、PowerPoint等; 6、有物業管理公司或公司行政工作經驗亦可優先考慮。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在今日招聘網上看到的。
工作地點
地址:寧波鎮海區蛟川街道寧波市鎮海區鳳翔路與匯源路交叉口東南100米中南高科
以擔?;蛉魏卫碛伤魅∝斘?,扣押證照,均涉嫌違法,請提高警惕

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